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鲜花速递行业中的程序营销中的人情味
作者:佚名 日期:2012年07月17日 来源:互联网 浏览: 【字体:
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  目前,国内的鲜花速递市场还很年轻,大约2000年就有些花店试水网络,后来一群地方性和全国性的鲜花网站如雨后春笋般地在互联网上涌现。据不完全统计,目前在我国与鲜花预订、鲜花速递相关的网站和网店已有数万家,但经营出色的寥寥无几。

  来看看国外的鲜花速递公司1800Flowers的营销妙招吧,1800Flowers鲜花连锁零售网是美国纽约市区的一家鲜花、礼品连锁零售网站,在本地有较高的知名度,其高效的鲜花速度业务备受欢迎。

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  1800flowers这名称来源于订花的电话号码,最初该企业只是接受顾客的订货和询问电话,并为消费者购买哪种鲜花提供建议,为消费者送货等。后来又成为美国最大的网上花卉和礼品销售平台。

  该公司在美国已经建立了一个品牌,而后又将这一品牌移植到了在线世界。在线世界虽然极大地扩展了市场范围,但鲜花不同于其他商品,配送问题成为他们最大的困扰。1800flowers收购美国西部最大的鲜花连锁销售商Conroy的鲜花特许经营体系,至此,其在全国拥有32家直营店和92家特许加盟店。覆盖广的实体店解决了配送的难题,保证了网络销售产品及时送达,方便快捷的服务很快赢得消费者支持和口碑。1800flowers还拥有在线信用卡授权系统,一切都可以轻而易举地通过电子方式实现。这是其远离现实世界与电话交易后做到的一件非常简单的事情。

  为了推广1800flowers订花业务,他们在Facebook做了一个APP,用户可用1美元购买一朵虚拟鲜花,送给过生日的朋友,每朵都可以变成一朵真正的花!越多人赠送,寿星当日收到的鲜花就越多,最酷的是包装纸是由一个个送花用户头像组成的!

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