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软文课堂:企业咨询策划以及网络营销和客户的沟通能力
作者:佚名 日期:2014年03月13日 来源:本站原创 浏览: 【字体:
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  笔者以前总是认为和客户沟通是一个很便捷的事情。因为笔者总是循规蹈矩的和客户合作,也认为其实整体市场上面的客户都还算好,都还算有品质,也觉得这些做企业策划的也好还是做网络营销的也好这些都非什么难事。后来笔者发现了其中里面玄机很多,今天就和大家来分享下这方面的知识,然后希望对大家都有所帮助。

 再说之前我觉得有必要提及下软文课堂自身的事情然后进行分析和剖析,希望能给大家一些启示。

 早几天的时候有一个客户通过我们花的博客进而来到了我的站内说他要撰写稿件以及营销的方案和整体的推广,笔者欣然的答应了。他还告诉笔者时间紧任务重(因为当时要求的是15日必须投放出去),但是谈到价钱的时候他却说先干活后面打钱。其实这就是客户埋下的陷阱,真的,这种软合作不是像货物什么的好衡量价值,你做完之后他总是会找借口说这里有问题那里有问题, 其实到底有什么问题呢?你问他他自己都说不出来。(怀疑在你给他干活期间,他又去找寻别的人去谈这个合作去了),当你给他稿子撰写他总说有问题,他的要求整体他都自己不明确。然后他们突然就喊停说先不做了。我晕折腾了那么久说不做就不做了,中间还没有一毛钱的担保。简直亏大了,所以再合作期间,问客户要款是一定有必要的,对于一开始就麻烦的客户(是指的提出无理要求的客户)从开始就要拒绝否则就是给自己挖坑的过程。最后好好的稿子给他了,他说不行问其原因他说他很忙没时间给你说这个事情,客户完全把你当成了下人的角色,所以整体做客户的话除了学会和客户交流如何支付过程的同时,你还要建立好自己的优质客户平台,当这个客户不按照你所设置的规矩,一开始你就有底气喊不行。

 后面也还有这样类似的情况,客户让他包装自己总是会想很多样子的标题让你去想,然后让你去创造一些写作大纲(让你写下思维的什么的)其实大家也知道现在只要干活只要开工了那么都是要有成本产生的,他们总是在搞来搞去的,很大程度的浪费了成本,尤其是企业咨询和策划咨询,营销这些行业本身的价值各家和各家总体上面相差的比较大,因为你过程中别人体现的能力也不一样,有些企业就是做得好收费贵一些这要求过份吗?有些企业做的差这要求也不过分啊,而当你辛辛苦苦的给他干完活以后,他又拿你跟人家对比价格差异,这真是一种莫须有的侮辱,人家如此便宜你可以一开始就去跟人家合作。面对着这些胡搅蛮缠的客户,有的时候真的不是沟通问题,而是一开始我们都要给自己的公司建立保障制度,我们能够接受的最低条件是有下线,我们是有节操的。不能任凭企业牵着鼻子走,那么你的公司会浪费大量的成本和人员调动的精力,实在是很不划算。

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