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左英杰:做中国的新蛋 坚守垂直
作者:admin 日期:2011年11月03日 来源:互联网 浏览: 【字体:
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 中国经济时报:苏宁易购的图书频道已上线,库巴家装建材频道11月1日上线,新七天依然只做家电销售?

  中国经济时报:新七天的定位是做成中国的新蛋,把特色做足了才能考虑多元化。中国已经有了京东,它的模式和发展机遇是不可复制的。很多投资者见到我的第一句话是问,“你跟京东有何不同﹖”截至目前,新七天还是立志于只做家电及3C产品,做垂直类电子商务网站。

  中国经济时报:坚守垂直﹖

  左英杰:是,我们要锁定目标人群,探寻有效的营销模式。我们的目标是地面店,将国美、苏宁视为竞争对手,家电销售千亿元的盘子、庞大的购物人群,够我们忙活的。在地铁附近人流交会处开一个巨大的体验店,让消费者看样机、听介绍,在店内的电脑上直接下单,想想那将是一副怎样的热闹劲儿﹖

  中国经济时报:为实现这一目标,有无融资计划?

  左英杰:资本方面,今年会有比较大的突破。我们对VC兴趣不大,其一,VC肯定不想培养出第二个京东;其二,VC只会给钱,但是做家电有钱未必能采购到货。采购和物流是重要的两端,需要资金但绝不仅仅是资金就能搞定。

  我们想引入与新七天理念相似的投资者。盈利对企业而言是阶段性问题,如果把目标锁定在盈利上,就会限制企业的发展。企业的投资、股东的投资,并不是为了每年去挣很多的钱,而是要求规模。所以我们现在考核的不仅仅是盈利,而是在这种规模变动中能盈利多少。

  以京东为例,都说刘强东烧钱,但是京东的规模已经非常巨大,将第二名远远甩开,中国市场短期内不可能再出现第二个京东。京东2006年盈利0.3%,这个0.3%就证明它本身具备生存能力。京东2007年亏损10%,2008年亏损率降至6%,2009年降到了3%,亏损率一直在降低,这样的企业是有前途的。所以我们对投资者考量的重点是:一定要给公司创造效率。

  中国经济时报:光投钱不行,还要有采购及物流的支持,那么,会否考虑引进上游制造企业?

  左英杰:我一直不赞同制造企业介入渠道,首先,参股就会很麻烦。制造商还是应该专注于研发、制造,销售交给专业渠道做。

  中国经济时报:你给新七天设置了怎样的目标?

  左英杰:2010年新七天的销售规模应该在3亿—4亿元,5年后的销售规模应该介于30亿—50亿元,并且开始盈利。

  电商平衡家电业生态环境

  中国经济时报:今年下半年有没有再发生家电企业封杀京东一类的事情?

  左英杰:网站的运营成本低于实体店,所以必具价格优势。厂家愿意借助京东、新七天干掉国美、苏宁,但一不小心,同时干掉了三四级市场的经销商。国美、苏宁尚未渗透到的三四级市场是利润最丰厚地域,当地经销商会放大电子商务的杀伤力,找厂家哭诉,厂家也为损失的利润心疼,由此采取所谓的“封杀”举措。当年国美初出江湖时遇到百货商场等传统渠道的围追堵截比我们现在严重得多,这也是每一个新渠道成长时必将面临的挑战。当网购模式被消费者广泛接受时,“封杀”将自动消失。

  此外,关于网购,很多消费者会去询问为什么网上的商品会比商场里的便宜,以前商场促销员会回答因为网上商品是假货、是山寨等等,但是现在他们不会这样说了,因为苏宁、国美也开始做电子商务了。国美曾经说过,如果一个行业没有他们加入,这个行业无法成熟起来,我认为此话不夸张。我们这几个月的销量增长非常迅速,其他企业的销售额也在增长,原因是整个市场蛋糕越来越大。

  中国经济时报:网购市场增大,是否意味着线下卖场消费人群流失?

  左英杰:这是一定的。电子商务打破了原来商品在区域上的价格阶梯,很多消费者来自于三四级城市,给商家提供了直接到三线市场的机会。电子商务将给苏宁、国美以及新七天的规模扩张提供很大帮助,可以长驱直入到之前抢不到的市场。这对二三级市场的经销商将是一个很大的挑战。当然,同时对一线城市也会有影响。

  中国经济时报:将来一级市场的线下店也会收缩?

  左英杰:当电子商务在一线城市占据30%份额时,肯定无法再支撑原先的那么多线下店面。此外,制造商也会规划一些商品专门放到线上去卖。中国家电行业的生态环境已很恶劣,一定会有一个新的力量去平衡。现在看来,电子商务确实发挥了平衡的力量。比如说超市吧,国美和苏宁把电子商务提高到了现在的高度,已经对超市造成了很大威胁。

  中国经济时报:现在电子商务的人才是不是很缺乏?

  左英杰:最缺两种人才:既懂得传统商务运作又懂技术的,如CTO,原来他们只是编程,无需考虑销售功能,但现在他们要懂得销售,懂得顾客的习惯;另一种是不仅拥有家电产品的功能型号之类的知识,还懂得推广的人才,原先平面媒体的推广方式和现在立体媒体的推广方式有着很大的区别。以上这两类人才并不能在学校直接培养,必须经历大量的实践,而且需跨界。

  财富共享

  中国经济时报:从传统制造企业到传统零售企业再到电子商务,你觉得自己有变化吗?

  左英杰:在市场中若想有竞争力,就必须做出差异化,差异化体现在细枝末节。比如我们的24小时专员服务,和很多同行区别很大。客人在其他网站订购了产品,送货员东西送到就走人,客人发现产品有问题时,需先预约然后再调换,而我们的送货专员送达货物之后,会当场检查产品,不合适立马实施调换。此外,在内部激励机制上,我们也有调整。去年,员工完成了指定任务,才会发奖金,但是今年,我们开展了模拟承包的方式,一个商品卖出去之后,除掉它本身产生的费用(运费、通讯费),如果能赚到钱,那么负责人提成其中的30%。所以我们的团队会疯狂地自愿加班,自觉降低成本。马云做淘宝这么成功,也就是因为他懂得财富共享,百度也深谙其中的道理。思考制度设置对人积极性的调动,思考细节对用户体验的改善成为我现在的习惯。

  中国经济时报:对中国电商的发展有怎样的预测?

  左英杰5年后,如今20多岁伴随网络长大的一代人成为届时的主流消费群体,这一群体的成长也将造就家电网购领域诞生龙头企业,5年后家电网购和家电传统的零售渠道规模比例将为3:7,B2C商城跟厂家也将建立起非常好的合作关系,厂家把电子商城当做一个正常的合作渠道,与线下家电连锁渠道并存。

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