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网络时代,实体店发展新突破
作者:佚名 日期:2011年10月08日 来源:本站原创 浏览: 【字体:
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——线上线下双线结合新模式

“我们是在给互联网免费打工!”一位零售商愤愤不平地抱怨说,“消费者到我们店里来看样品、挑款式、选型号,再到网上寻找便宜货;或者客户以网上的价格与我们讨价还价,这价格哪里做得下来?我们是有固定门店的,是有质量保证和服务承诺的!”“网上报价太低了,我们根本没法做生意!”众多抱怨集中于一点:互联网虚拟店对实体店的猛烈冲击。

对于厂家来说,可以生硬地规定:严禁任何经销商向线上供货。这样倒是公平了,保护了小经销商的利益。但由此产生的副作用则是:产品销量越来越小,品牌影响力越来越弱,被竞争对手超过,被大的经销商抛弃……

眼下虽然绝大部分产品还有赖于传统渠道销售,但互联网的影响力和增长潜力已难以轻视。线上、线下,该何去何从?

是该将两者结合了。在服装品牌中,A股上市公司联发股份先行迈出了一步。其旗下品牌占姆士系列品牌,其中JAMES EARL品牌除了成立了自己的官方网站、在淘宝上开设旗舰店、专营店,在凡客、京东、当当等渠道分销等等,占姆士公司仍在上海、深圳、北京等地开设80几家实体店,有效的将线上线下结合起来。

虽然众多品牌都在进行实体店与网点的同步进行,但仍然存在很多问题。

首先,价格不能统一,实体店的客流量都转为网店客户;

其次,网店无法进行客户体验,无法辨别品牌真假,导致顾客忠诚度降低;

第三,线上线下货品不统一导致产品销量越来越小,竞争力越来越不足等等

这些问题都制约着实体店与网店的双线发展,要想发展就必须突破固有模式,作为双线模式同时进行的领头羊,JAMES EARL品牌做得非常好。其成功的因素有以下几点:

第一,占姆士一切成功的基点都在于其优越的产业链,占姆士依托于联发集团从热电、棉花基点、棉纺、纺织、制衣一系列的产业链,从根源上控制了面料品质,层层把关、严格控制产品质量,顾客忠诚度较高,“回头客”购买率非常高。

第二,因占姆士强大的产业链优势,无外加工程序,从工厂直接到消费者手中,也即F2C模式,在互联网价格战中占了绝对的优势。商品性价比非常高。

第三,占姆士品牌是衬衫专注品牌,依托强大的产业链优势,采用少量多款营销战略,让顾客有种“专属定制”的优越感,品种更新快,每月都有近50款新品上架。

第四,每个实体店只需陈列每款商品的试穿尺码及热卖款库存量,无需担心库存积压,货品短缺或是在网上下单后,能够快速补货,一经售出,48小时全国范围快速补充。

 

第五,占姆士每个实体店都配备有互联网终端服务器,让顾客在实体店内试穿体验,立即就可以上网搜索比较。终端服务器的配备即解决一般经销商所谓的“互联网抢了实体店的生意”,也解决了实体店库存陈列等问题,。一个门店即是既是零售店又是体验店,同时又是一个网店,线上线下互动,线上订单线下提货,把网上带到你的店里来,不必担心线下试衣线上买,一样有利润。

线上线下各有各的平台和空间。配合的好,线上线下相得益彰,厂家的市场占有率可以最大化,零售商的利润空间大大提升,顾客的购物满意度日渐提高,从而达到三方盈利的新局面。

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