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电子商务服务产品化的四大工作分析
作者:佚名 日期:2011年11月21日 来源:互联网 浏览: 【字体:
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  电子商务如火如荼,电子商务服务公司面临非常好的机遇。电子商务服务的产品化工作是电子商务公司市场扩张的一项非常重要的工作。经过研究阿里巴巴公司等公司的服务产品的产品策划工作,我提出了电子商务服务产品化的四大工作。

  一、产品命名(2要素)

  1、体现核心卖点

  比如阿里巴巴的内贸服务取名“诚信通”就体现了其核心卖点是“卖诚信”,比“买卖通”、“商贸通”等要技高一筹。

  2、命名要具有独特性

  只有独特的名字才能品牌化,才能容易传播推广,才能容易注册商标进行保护。

  比如阿里巴巴的内贸服务取名“诚信通”,其最本质的东西就是一个网上商铺,与当时的行业B2B取名“网上商铺”相比就非常独特,容易传播,容易打造成品牌。

  比如“旺旺”、“支付宝”、“淘宝”等名字都比较独特。

  取名切忌取大众化的名字,比如取名“中国XX网”,看似大气,实际上推广较难,而且不能注册商标,倒不如取一个独特的名字。

  二、产品商标

  注册商标的目的就是为了保护。

  比如凡客诚品当时选择注册www.vancl.com这个域名就是因为能注册成商标。

  三、产品呈现(5要素)

  1、使用价值或者卖点功能化

  比如诚信通具有的“诚信保障”、“搜索优化”等10大使用价值或者卖点都被描述成诚信通的10大功能。

  2、功能指标化

  比如可以上传1000张图片等功能,一定给予一个明确的指标。

  3、产品实化

  对于网络服务,让产品以“可视”、“可触摸”、“可操作”、“可体验”的软件、空间、域名、网站、模板等“实化”的表现形式来表现产品。

  对于培训、咨询等服务,则以书籍、光盘、软件等“实化”的表现形式来表现产品。

  4、外观设计、包装、宣传文案及宣传海报

  服务产品更要注重产品的外观设计、包装、宣传文案及宣传海报,尤其是网络服务更要注重网上宣传的策划和设计,比如诚信通的“做生意,交商友,订阅行情,立即加入阿里巴巴”就非常好。

  5、产品手册、产品订单、服务协议

  产品手册、产品订单、服务协议是产品策划的重要组成部分。

  四、营销手册

  没有营销手册服务产品的产品化就不完整,或者说还没有真正实现产品化。

  营销手册重点关注以下四个方面:1、目标客户2、营销话术3、异议处理4、竞品对比

  本文转载自中国电子商务研究中心:http://www.100ec.cn/detail--6010781.html

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