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电子商务公司面临怎样的窘境
作者:admin 日期:2011年11月09日 来源:互联网 浏览: 【字体:
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 电子商务公司迫切需求转型。重要在于,国内公司间的竞争一直产品竞争开展到效劳竞争进而提升到文明竞争,怎么塑造优秀的电子商务公司文明,构建电子商务公司可继续开展的才能,营建国内电子商务调和开展的良好场面。

  近日,淘宝商城与中小卖家之间的纷争,以淘宝方面暂停执行新规的妥协而暂息。此次事情的缘起,是淘宝商城大幅度进步了2012年度商城上各卖家的实力效劳费和保证金。依据淘宝商城10月10日发布的新免费规则:入驻淘宝商城的卖家,每年需交的实力效劳年费一直原来的6000元进步至3万元和6万元两个层次;同时,保证金一直1万元进步到5万元、10万元和15万元三档。这一新政策由于将招致众多中小卖家运营本钱大幅度涨了而引发不满。新规的出台,使得许多中小商家以为,他们被淘宝商城“以最为复杂和粗犷的方式看待”,这种“基本无视中小商家利益”的行为,令他们愤恨了。不只如此,这些中小商家还以为,他们是与淘宝共同生长起来的老客户,淘宝昔日的成功有着他们的功绩,而淘宝新规的执行,无疑是过河拆桥。

  作为国内最成功电子商务公司的阿里面巴巴公司,面对如此剧烈的商家对抗,一直一开始的决不让步到做出一定退让,体验了很大的转机。如今,招致纷争的深层次疑问还没有获处理。而由此能够一直公司管理的角度,引发我等的诸多考虑。

考虑之一:规则的改动要停止良好的沟通。

  阿里面巴巴公司于2003年成立了淘宝网,吸引散人小商户收费在其站点上开店卖货,这一商业形式一直颇受质疑到大获成功,不只靠拢宏大人气,也给阿里面巴巴公司带来很大利润。接着公司又借助淘宝网平台,将人气吸引至淘宝商城,展开B2C业务,也停顿顺利。但随着竞争的剧烈以及淘宝商城运营中呈现的新疑问,为了提升实力效劳程度和卖家的信誉保证,淘宝商城推出了增收实力效劳费和卖家信誉保证金的举措。好像这一似乎初衷良好的举动,却被众多卖家以为是吸金行为,遭到普遍抵抗,甚至引发了“互联网暴力事情”。

这令人不由要问,淘宝方面这种大幅度提升效劳费用、触及众多商家切身利益的行为,为哪个事前不存在和协作方停止良好沟通而忽然提出?这完全是否有“店大欺客”的嫌疑?古代管理学越来越强调管理沟通的作用,管理学巨匠彼得·德鲁克曾说:“信息以沟通为先决条件”,公司一切运营活动,假如缺乏和有关方面的良好沟通,将很难取得协作同伴的了解,一直而给本人的运营管理形成很大的妨碍。淘宝方面提升效劳质量和信誉保证的想象虽然值得称道,增免费用或许也是心甘情愿,而且后续还有返还保证金的奖励举措,好像由于事前缺乏与客户的良好沟通,就形成了曲解,使得许多中小商家以为,他们被淘宝商城粗犷看待。

考虑之二:商战要考究双赢。

  人们虽然常说商场如战场,但现实上打仗和经商有着根本的差异。其中一个最重要区别是的:战场上是你死我本人活,而商场上则能够做到双赢,这一点已被很多公司的运营理论所表明。公司运营不是你死我本人活的“零和博弈”,只要与利益相关者双赢才干取得最终成功。这一规律在公司处于任何状况下都适用。关于淘宝而言,在其站点上开店的中小卖家是重要的利益相关者,他们和淘宝不共戴天、共生共长,也成为淘宝方面利润的重要来源之一。因而,淘宝在调整本人的运营战略时,应该充沛思索这些商家的利益,设身处地思索到他们的运营本钱和困难,思索到能使这些商家有一个生长开展的进程。

  淘宝商城运营工夫还不长,其特定市场还有待进一步培育,因而中小商家在淘宝商城上的运营还没有步入疾速生长阶段。但如今由于淘宝新规,这些商家运营本钱大幅涨了,尤其在以后收紧银根的大环境下,他们的现金流也显得捉襟见肘,这就更使得这些中小商家们感到雪上加霜,陡增运营困难,因而发生激烈的不满心情。假如淘宝商城方面事前做好沟通之外,可以充沛思索这些中小商家的利益,费用提升幅度不至于那样大,出台不至于那样急,让这些中小商家能在淘宝商城上站稳脚跟,业务取得较好开展之后再推出新政,更能够取得这些协作同伴的认同。

考虑之三:电子商务公司迫切需求转型

  管理学上有所谓“撇油战略”一说,即一种商品或许商业形式在进入市场初期,假如广受消费者欢送的话,那就油水很足,公司能够一直中取得丰厚利润。淘宝网的电子商务,由于得习尚之先,以收费开店形式吸引广阔中小卖家以低本钱开店,迅速吸引了少量有创业激动的散人,充沛应用互联网低本钱信息传达和新颖的营销手腕,在淘宝站点上开店卖货。而且阿里面巴巴公司在运营进程中也不时创新,例如创立了缴纳宝第三方缴纳平台,有正面效果防止了互联网电子商务中由于买卖单方互不见面,一直而能够招致买家的顾忌,以第三方缴纳平台这一居间公正的立场和保证手腕,来确保买卖单方的利益,获得了很大成功。

  好像如今,阿里面巴巴成功的商业形式,吸引其他公司纷繁进入电子商务范畴,争抢这块令人垂涎的蛋糕,而且那些后进入公司为了应对剧烈竞争,也纷繁使出本人的高招。例如腾讯借助多种信息传达渠道,能够将商品信息间接推送到消费者面前;而京东商城则一开端就做B2C,公司能够较好地掌控商质量量,其“保证正品”的承诺和物流配送也更胜淘宝一筹。因而,在当今态势下,电子商务公司盈利的最上一层油脂业已被撇没了,电子商务的赢利之路也越来越困难。假如说那时的网上购物者比拟注重低价,公司之间重要是价钱竞争,那样如今随着电子商务的进一步普及和消费者的日益成熟,网上购物者更注重一直性价相对和效劳水准等多方面来选择商家和购置商品,这就对电子商务公司提出了更高的要求。

  在此根底上,电子商务公司迫切需求转型。作为淘宝商城这样提供平台的公司,也要依据情势开展,以更妥帖周到的全方位效劳来开发新的利润增长点,满足消费者日益开展的新需求,同时使公司取得更片面安康的开展。国内变革开放已有30多年,公司间的竞争一直产品竞争开展到效劳竞争进而提升到文明竞争,怎么塑造优秀的电子商务公司文明,构建电子商务公司可继续开展的才能,营建国内电子商务调和开展的良好场面,也是阿里面巴巴公司这样的行业“领头羊”责无旁贷的责任。

 

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