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360全方位“360度”黑公关情为哪般?
作者:佚名 日期:2012年12月19日 来源:互联网 浏览: 【字体:
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  近来,互联网关于“黑公关”的讨论越来越热烈,随着微博、微信等新的信息传播方式的发展,通过不正当竞争手段,恶意诋毁、雇佣抹黑、引导舆论等等打击竞争对手的行为已经成为当前商业环境“公害”。

  始作俑者被360神化的“黑公关”

  说起网络黑公关,不得不从奇虎360公司的大规模动用水军的一大战役——3Q大战说起,此前水军还停留于神话,正是360公司赋予了其强大的生命力。在与腾讯的对峙中,360掌握的大量水军扭转并控制了战局。在尝到了黑公关的甜头后,360一发不可收拾,水军成为了360黑公关的手段,不断大肆攻击异己。

  在之后的与小米、金山等竞争对手的对峙中,360的黑公关手段进一步升级,号称10万“水军”,归根结底,这一切的动力源自利益,黑色利益导致黑公关,黑色公关却不断给“黑色企业”涂抹上绚丽的色彩。业内不少从业人士称黑公关是“经济时代毒瘤”、“市场经济的瘟疫”等等,但是以360为代表的黑公关手段依旧层出不穷,屡禁不止。

  揭秘360的黑公关招数

  代表用户利益是360的核心公关手段,据笔者观察,360的黑公关招数有如下几个套路:

  第一,贼喊捉贼。360的核心产品360安全卫士的一大功用便是清理流氓软件、监控流氓行为。事实上,早在3721时代,自动安装、无法卸载的流氓手段就一直存在,360的流氓基因众人皆知,让流氓软件去清理流氓软件岂不滑天下之大稽,何况周鸿祎大叔本就背负着“流氓软件之父”的美名。指鹿为马、嘲讽其他同性质软件的做法更是家常便饭,有360这么个竞争对手,是霉运啊。

  第二,偷天换日。老周是战争哲学的信徒。出手之前必须要一个好的名声,做一个仁义之师。360推广浏览器之时,就安排安全卫士频频弹窗提醒用户微软系统存在巨大安全漏洞,要求立即更新下载系统补丁。我了个擦,360浏览器倡导的“微创新”就是在微软浏览器打了个补丁好不好,从内核到外观都是人家美国的,补丁也是进口的。以补丁之名暗自诱导用户甚至强制安装360浏览器,这才是仁义之师的正义之举!

  第三,浑水摸鱼。抓住行业大势捞一把,是360的高明之处。不过,360总对“打击对手博名声”难以忘怀。360憋了半年,终于找到了合伙人做手机,结果大家都知道了。小米中枪了,小米暴利了,小米手机质量问题多多了,小米不用进口材料了。360要做手机,小米就不好了,老周说,用我们的“特供机吧”。这些特供机真是让人特别让人开眼,一上市便被网友识破何为“特供”。使用豆腐渣主板、使用被淘汰脏屏、与没有手机制造经验的厂商特别定制。现在,还是小米粉丝多吧!

  第四,挑拨离间。这是360喜欢的另一个手法,而且还经常费力不讨好。3Q大战中,360公开宣布QQ后台扫描用户隐私到强行推出扣扣保镖软件,挑拨QQ用户脱离腾讯,实际上,如果360不曾扫描用户电脑,它就自然无从发现别人的扫描行为。10年底,戏剧化的一幕上演了,360被曝其服务器泄露百万用户隐私,被Google抓取;近来,各大媒体、网络传递360浏览器上传用户隐私的消息,360对此迟不作表态。

  第五,祸水东引。这是360最惯用的方式,不仅转移矛盾,而且陷害对手。这很得老周欢心。360隐私问题、串号问题被方舟子同志曝光,360说,这是竞争对手栽赃!当360浏览器私自上传用户文件,360说,这是对手陷害!当360搜索出现虚假信息,360说这是竞争对手污蔑!360造就了中国互联网上一个奇特的现象:我很完美,我没有任何问题,如果有问题,也是竞争对手的问题,是腾讯的,是金山的,是百度的,是小米的。总之,不是我的。

  第六,欺瞒用户。有人说,互联网小白用户是中国最好的用户,骗死人不偿命。360对小白用户的确非常关照。360“免费”杀毒软件、360“安全”浏览器、360“特供”手机……360的每一个产品都被贴上一个引人注目的标签,获得足够的关注度、吸引足够的目光。而在这些华丽的标签背后,360贩卖用户以广告牟利的做法才是360贿赂用户的直接驱动力。一分价钱一分货,天下没有免费的午餐。

  动用黑公关到底黑了谁

  源于利益的诱惑,网络公关不顾事实、指鹿为马,污蔑竞争对手或其产品,以所谓的“事实”取代事实真相,严重影响所攻击企业的正常发展,破坏了健康有序的竞争秩序,甚至于为企业带来毁灭性的灾难。

  所谓“多行不义必自毙”,一味地动用黑公关,其实在恶意蚕食竞争对手的同时,自己也在遭受着无形中的损失,黑公关其实是在黑自己。有些企业甚至落到永远生活在自己编造的谎言之中的境地,一旦谎言被揭穿便会一败涂地,难于再起。

  另外,动用黑公关最大的受害者是无辜的用户,在黑公关颠倒黑白的争论中,用户被无意中伤的机会最大,用户判断遭受影响,用户与企业之间的关系被黑公关左右,最终企业与企业之间的过节演变成一个用户选择与否的问题。所以,肃清互联网市场上的害群之马,重建纯净的互联网环境无疑是当务之急。

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