荣获2018年度中国优秀金融创新案例奖的复星保德信人寿被指 保险消费投诉同比激增200%

发布时间: 2019年03月13日 信息来源:本站原创

复星保德信人寿保险有限公司是由复星集团与美国保德信金融集团联合发起组建的合资寿险公司,经原中国保险监督管理委员会批准,于2012年9月正式成立,总部位于上海。公司注册资本为26.621亿元人民币,股东双方各持有合资公司50%的股份 。

通过代理人、银行保险、健康保险、中介、互联网等多元化渠道,建立客户需求导向的销售模式,为客户提供差异化的服务.


 “智能客服平台”荣获2018年度中国优秀金融创新案例奖


10月26日,中国金融创新年会暨第十三届中国金融CIO年会在天津滨海新区举行。来自银行、证券、保险、信托、资产管理、租赁、担保和互联网金融机构,超过100名金融业务主管、金融CIO共同交流金融创新与科技创新的趋势,把握金融业变革的脉动。复星保德信人寿凭借科技赋能的“智能客服平台”荣获“2018年度中国优秀金融创新案例奖”。


       业绩终究不被看好


       背靠复星集团和美国保德信金融集团两棵“大树”,合资人身险公司复星保德信人寿在精心经营中国市场6年后,业绩始终不太好看。


  今年复星保德信人寿二季度偿付能力报告显示,二季度亏损1012.44万元,保险业务收入为1.52亿元,环比下滑60.59%,同比增长44.74%。经营活动净现金流方面,由上季度0.95亿元减少至0.44亿元,下滑较为明显。

 

  保险消费投诉高企


  正在提速发展的复星保德信人寿,在保费收入快速增长的同时,也面临着来自经营和管理方面的压力。


  中国银保监会通报的今年上半年保险消费投诉情况显示,上半年人身险公司万张保单投诉量平均值为0.22件/万张,人身险公司万人次投诉量平均值为0.05件/万人次。在保险消费投诉相对量情况统计表上,复星保德信人寿万张保单投诉量为2.24件/万张,远远超出平均水平,位于万张保单投诉量的第一。复星保德信人寿万人次投诉量为1.80件/万人次,同样远超平均水平,在万人次投诉量方面,复星保德信人寿再次拔得“头筹”,成为万人投诉量最多的人身险公司。其亿元保费投诉量也高达2.79件/亿元,在76家有数据可查的人身险公司中总体排名第15,依然远超出平均1.34件/亿元的水平。


  从保险消费投诉总量来看,复星保德信人寿合同纠纷投诉的同比增长200%,投诉增速在人身险公司中排名靠前。

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